2015年4月8日14时30分，我院重庆三峡银行实验班第三期课程如期开讲，主讲人是三峡银行零售银行总部副主管张莹蕊女士，课程主题为零售银行业务知识及产品讲解。

张莹蕊女士向同学们介绍了银行零售业务的具体内容，包括储蓄业务、银行卡业务，存款产品，中间业务等。其中重点向大家讲解了银行卡业务交易原理。因为，作为一个合格的营销人员，首先要具备专业的素养，而“专业”则体现在对业务的熟悉程度。所以，营销者应该知其然，知其所以然。只有了解业务本身的运作模式，才能帮助客户即使准确地解决问题。

 在课堂上，张莹蕊女士不仅讲授理论知识，还结合案例，模拟演练客户与业务员交易的营销场景，零售业务的目标群体主要是居民个人，所以与人沟通至关重要。张莹蕊女士指出：营销看似推销产品，其实更是在营销自己，你的形象气质，表达传递，专业水平，需求敏感度等等无疑不体现着营销能力，而且不是只有客户经理才是营销人，无论是前台的柜员，还是后台产品设计、系统操作人员，都在以自身的方式推销着产品，营销者着自己。

所以在未来零售银行的时代里，作为银行人，就一定要做到认可并高度重视自己负责的业务，以饱满的激情和专业的知识去工作，对于任何一个营销人员来说，坚持就是希望的灯塔，付出总会有回报。

在理论与实践相结合、理性分析与感性陈述的交织中，两个半小时的时间不知不觉地过去，感谢张莹蕊女士的精彩讲述。至此，重庆三峡银行实验班第三讲圆满结束！